Condizioni Generali e Contrattuali di Vendita
della Verona Promotions snc per il sito www.emporiodivino.com
Ai sensi e per gli effetti del decreto legge 22/05/1999, n. 185 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e la Circolare n° 3487/C del 01/06/2000 del Ministero dell’Industria avente per oggetto il Decreto legislativo n° 114 del 31/03/1998 “Disciplina alla vendita di beni tramite mezzo elettronico. Commercio elettronico.”
Questo contratto ha per oggetto la compravendita di bottiglie di vino, accessori o altri prodotti tipici nella quantità e qualità prescelta dal consumatore mediante selezione telematica sul sito www.emporiodivino.com
Dal momento in cui il consumatore accede e utilizza il sito www.emporiodivino.com è soggetto all’adesione e si dichiara d’accordo ad essere legalmente tenuto al rispetto dei termini e delle condizioni sotto indicati inclusi tutti i documenti riportati. Invitiamo ad esaminare attentamente questo documento prima di utilizzare i servizi. Il consumatore potrebbe rinunciare ad accedere al sito web o utilizzarlo nel caso non volesse accettare e rispettare tali termini e condizioni.
Art.1 – Definizioni Fornitore di beni e servizi (detto anche Esercente):
Verona Promotions snc
Via Bezzecca, 4 Verona (VR)
Codice Fiscale e Partita IVA 03396700233
REA CN-000000
In qualità di titolare del sito Internet:
www.emporiodivino.com
Consumatore:
Utente oppure cliente del sito www.emporiodivino.com
Art.2 – Natura dei beni
I beni e servizi in vendita sono quelli descritti sulle pagine di www.emporiodivino.com, dove il nome del prodotto e l’eventuale descrizione contengono le caratteristiche essenziali dei beni, nonché l’annata effettivamente in vendita.
Questi dati sono soggetti a modifiche, aggiornamenti periodici, allo scopo di un ulteriore miglioramento del servizio per il consumatore.
Art.3 – Prezzi e disponibilità prodotti
I prezzi dei prodotti Verona Promotions s.n.c sono chiaramente indicati sul sito e si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione ove previsto, il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna richiesta, oltre a diritti doganali ove dovuti. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, sarete tempestivamente informati via e-mail. Il prezzo dei beni compravenduti è quello riepilogato nel modulo d’ordine nel momento in cui il Cliente accetta le presenti condizioni mediante selezione telematica e invia, ancora in modalità telematica (direttamente on-line, via e-mail o via fax), il modulo d’ordine a Verona Promotions snc Il Cliente è tenuto ad accettare le presenti condizioni anche per ordini effettuati via telefono; in questo caso, verrà inviata al Cliente conferma scritta dell’ordine ricevuto tramite e-mail o SMS come da preferenza esposta. I prezzi e la disponibilità dei prodotti commercializzati da Verona Promotions snc tramite www.emporiodivino.com sono soggetti a modifica senza preavviso.
Art.4 – Contratti d’acquisto stipulati da minorenni
L’acquisto può essere effettuato solo da maggiorenni. Tuttavia, se si dovesse verificare l’acquisto da parte di un minorenne fornendo false informazioni relative all’età, o false indicazioni per acquistare l’oggetto desiderato e/o per accedere ai dati desiderati, i genitori sono direttamente responsabili per il pagamento di quanto acquistato ferma restando la disciplina del recesso di cui all’art 7 delle presenti condizioni di vendita.
Art.5 -Ordini/Fatturazione
Gli ordini si accettano per iscritto, E-mail, Internet o telefono. La conclusione del contratto è subordinata all’effettuazione da parte del Cliente del pagamento dell’intero importo con una delle modalità di pagamento consentite. La Fattura Fiscale potrebbe anche essere emessa successivamente alla consegna della merce, entro i tempi previsti dalla legge.
Art.6 – Consegna della merce
La consegna della merce avviene nei termini indicati nella proposta , all’indirizzo indicato dal consumatore e tramite il Corriere incaricato da Verona Promotions snc . L’individuazione della merce ed il relativo passaggio di proprietà avvengono all’atto della rimessa della merce al Corriere stesso. Con tale atto si considererà altresì adempiuta l’obbligazione di consegna gravante su Verona Promotions snc. Allo scopo di evitare frodi, il Corriere si riserva il diritto di controllare un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati tra le informazioni dell’ordine ed il titolare della carta di credito. Allo stesso scopo occorre che il cliente fornisca un recapito telefonico (preferibilmente di telefonia fissa), che sarà utilizzato con estrema correttezza, per dare più sicurezza alla transazione/spedizione, oltre che l’indicazione del nome presente sul citofono/campanello, se presente. Se al momento della consegna il destinatario è assente, l’incaricato lascerà un messaggio/avviso per concordare col Cliente un altro orario di consegna o permettere il ritiro del pacco presso la sede del corriere più vicina. Il Cliente, al ricevimento/ritiro, è tenuto a verificare l’integrità e la quantità della merce alla presenza dell’incaricato alla consegna; qualora l’imballo della spedizione presentasse evidenti segni di manomissione o deformazioni che possano far presumere qualunque danneggiamento o alterazione del contenuto, il Cliente dovrà ACCETTARE il pacco indicando chiaramente sulla ricevuta di consegna (Documento di Trasporto o Lettera di Vettura) le condizioni che si evidenziano; oppure, se il pacco non presentasse nessuna evidenza visiva di eventuali rotture, accettarlo firmando SEMPRE la bolla di consegna con la dicitura “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO” in modo da poter controllare il contenuto della spedizione e accertarsi dello stato della merce successivamente. Nel caso in cui uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, il Cliente, dopo avere fatto annotare sulla bolla di consegna “MERCE CON IMBALLO VISIBILMENTE DANNEGGIATO”, entro 3 (tre) giorni lavorativi dovrà informare a mezzo e-mail Verona Promotions snc all’indirizzo info@emporiodivino.com. Verona Promotions snc provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento e, a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna o della segnalazione, a sostituire i prodotti danneggiati o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il Cliente del loro importo. Nell’ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti successivamente al terzo giorno lavorativo, sarà facoltà di Verona Promotions snc decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.
Art.7 – Diritto di Recesso
Verona Promotions snc garantisce il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, facendo riferimento al D.lg. 22/05/1999, n. 185 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e successive modifiche. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni. Tale diritto dovrà essere esercitato con l’invio di una comunicazione scritta mediante raccomandata con avviso di ricevimento a: Verona Promotions snc , Via Bezzecca , 4 – 37126 Verona (VR), Italy. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, oltremodo mediante e-mail indirizzato a info@emporiodivino.com a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto (48) ore successive. I beni dovranno essere restituiti all’Esercente integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale, a spese del Cliente entro e non oltre 15 giorni dalla Comunicazione del recesso. Verona Promotions snc provvederà al riaccredito delle somme corrisposte (incluse le spese di prima spedizione nel caso di recesso totale dall’ordine) entro un massimo di 30 giorni dalla data in cui esso è pervenuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e comunque non prima di aver ricevuto la spedizione di rientro e controllato lo stato dei beni soggetti a recesso. I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del compratore. Si precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
Art.8 – Garanzie Verona Promotions snc
a) Prodotto danneggiato – “Servizio Sostituzione”: Tutte le spedizioni Verona Promotions snc sono “Garantite ed Assicurate” contro eventuali rotture, manomissioni ed incidenti. Nel caso in cui uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, Verona Promotions snc si impegna a sostituire tali prodotti con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di
consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni lavorativi, da parte del Cliente al nostro Servizio Clienti; questo fermo restando che il Cliente, al ricevimento/ritiro, È TENUTO a verificare l’integrità e la quantità della merce ricevuta alla presenza dell’incaricato alla consegna, contestando e segnalando immediatamente qualsiasi manomissione, deformazione, danneggiamento o alterazione riscontrata annotandola sulla ricevuta di consegna; Nel caso di imballo integro firmare
la ricevuta di consegna (Documento di Trasporto o Lettera di Vettura) accludendo SEMPRE la dicitura “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO” nello spazio previsto per le note, in modo da poter effettuare gli accertamenti successivamente. Verona Promotions snc si riserva il diritto di esigere che i prodotti trovati danneggiati siano ritornati, con evidenza dei danni e a proprio carico, a Verona Promotions snc entro il termine di 15 giorni dalla consegna, e comunque dopo accordi con il Cliente per le modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato. Solo attenendosi alle modalità sopra riportate, le spese di sostituzione e riconsegna saranno a carico della Verona Promotions snc, che si riserva eventualmente di ottemperare solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede dei prodotti e al controllo degli stessi. b) Prodotto inesatto: Verona Promotions snc garantisce che i Prodotti oggetto di compravendita su WWW.EMPORIODIVINO.COM corrispondono a quanto descritto nel sito. Nel caso che uno o più prodotti fossero non corrispondenti a quanto richiesto, Verona Promotions snc si impegna a sostituirli con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine
di 30 giorni dalla data di consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni lavorativi, da parte del Cliente al nostro Servizio Clienti. I Prodotti inesatti devono essere ritornati a Verona Promotions snc con spese a carico della stessa entro il termine di 15 giorni dalla consegna, e comunque dopo accordi con il Cliente per le modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato. Gli stessi dovranno essere restituiti integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale e collocati nel loro imballo originale, o in ogni caso in imballi idonei a permettere una spedizione sicura. Verona Promotions snc si riserva il diritto di sostituire, a proprie spese, i prodotti inesatti o a rimborsare il loro importo solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede e al controllo degli stessi. c) Segnalazione/Sostituzione vino difettato: Nel caso di merce ritenuta difettosa, il Cliente dovrà, entro 20 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, informare via e-mail Verona Promotions snc all’indirizzo info@emporiodivino.com o telefonicamente al numero +39 0458012218, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme una soluzione.
Art.9 – Regolamento Buoni Sconto
I codici sconto sono dei codici alfanumerici che, indicati sul sito www.emporiodivino.com al momento del pagamento di un ordine, danno diritto allo sconto associato al codice stesso, con i limiti descritti per ogni singolo codice sconto. I codici sconto potranno essere distribuiti dalla Verona Promotions snc ai propri clienti, effettivi o potenziali, con finalità promozionali o
commerciali, in forma elettronica o cartacea.
I codici sconto potranno essere veicolati con modalità diverse tra cui:
•via e-mail nell’ambito di campagne di marketing diretto
•mediante supporti cartacei (Coupon sconto)
•mediante modalità diverse anche da parte di aziende partner di Verona Promotions snc
Con la stessa modalità con cui viene comunicato il codice alfanumerico sarà sempre indicato chiaramente l’importo e la scadenza del buono sconto. I codici sconto dovranno essere utilizzati entro il termine di scadenza. Oltre tale termine il codice sconto non potrà più essere utilizzato ed il possessore non potrà richiedere la sostituzione con un altro codice avente validità superiore. Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell’ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul sito www.emporiodivino.com.I codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto. I codici sconto possono essere utilizzati anche per l’acquisto di prodotti già in promozione. Si potranno utilizzare codici sconto anche per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore; in questo caso la somma di sconto rimanente non potrà essere riaccreditata ed è considerata persa. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo
acquisto. In nessun caso i codici sconto danno diritto a resto nel caso di acquisti di importo inferiore. Per poter beneficiare degli sconti mediante codici sconto sul sito www.emporiodivino.com , è necessario digitare il proprio codice sconto, nell’apposito campo, prima della chiusura del carrello. Eventuali prodotti per i quali non sarà possibile utilizzare i codici sconto saranno debitamente segnalati sul sito www.emporiodivino.com. I codici sconto utilizzati non saranno restituiti nel caso di annullamento di un ordine.
Art.10 – Responsabilità Utente
a) Verona Promotions snc non si assume responsabilità per eventuali danni risultanti da un utilizzo o da uno scorretto utilizzo del servizio fornito da www.emporiodivno.com. In nessun caso Verona Promotions snc, i suoi rappresentanti e i suoi dipendenti, saranno responsabili verso l’Utente o chiunque altro.
b) Verona Promotions snc non si assume responsabilità per errori ed omissioni all’interno di WWW.EMPORIODIVINO.COM o di qualsiasi sito web cui si possa fare riferimento o collegamento.
c) Verona Promotions snc non garantisce che il servizio soddisferà le esigenze dell’utente.
d) Verona Promotions snc si riserva il diritto ad un aggiornamento continuo del sito WWW.EMPORIODIVINO.COM che può essere effettuato in qualsiasi momento. Le Informazioni possono contenere inesattezze di qualsiasi tipo o errori di battitura.
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h) Verona Promotions snc non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Verona Promotions snc non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
i) Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave della Verona Promotions snc ,è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità della stessa a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dalla Verona
Promotions snc nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine, la responsabilità della Verona Promotions snc. non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Art.11 – Responsibilità dell’utente
L’Utente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false è prevista la perdita dei benefici ottenuti dai servizi forniti. La Verona Promotions snc si riserva il diritto di elidere tali soggetti dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all’autocorrezione.
Art.12 – Copyright e Trade Mark
Verona Promotions snc & www.emporiodivino.com sono marchi registrati da Verona Promotions snc in Italia e nella Comunità Europea. Premesso che nelle pagine di www.emporiodivino.com non si intende volontariamente riprodurre alcun materiale soggetto a copyright o in violazione della legge; premesso inoltre che per qualsiasi materiale originale e protetto pubblicato su WWW.EMPORIODIVINO.COM è citata la fonte, nel caso si riscontrasse una violazione di materiale soggetto a copyright, quale che sia il soggetto detentore dello stesso, è tenuto a notificarlo allo Staff di emporiodivino.com (via e-mail a info@emporiodivino.com, ) che investigherà immediatamente e risolverà, a situazione accertata, rimuovendo tale contenuto. Si evidenzia che ogni prodotto o nome di prodotto e loro descrizione, ogni Denominazione e relativa descrizione, società, ente, nomi di persone, marchio, logo menzionati in questo sito sono marchi o elaborati appartenenti ai rispettivi proprietari o titolari e possono essere protetti da brevetti e/o copyright concessi o registrati dalle autorità preposte. Si dichiara oltremodo che tutti i contenuti del sito WWW.EMPORIODIVINO.COM, quali testi, files, tabelle, informazioni presenti all’interno delle pagine del sito, elementi grafici, HTML, logo, tasti, icone, immagini, grafici, brani audio-video, la compilazione (intendendo con ciò la raccolta, la sistemazione e l’assemblaggio), tutto il software, i codici sorgente, i progetti applicativi, le formule, gli algoritmi, le banche di dati ecc, utilizzati nel sito sono da considerarsi di esclusiva proprietà della Verona Promotions snc o dei suoi fornitori di contenuti e di prodotti e sono protetti dalle leggi nazionali (L. 663/1941 e successive modifiche) statunitensi e internazionali sul diritto d’autore, sui brevetti e su quelle relative alla proprietà intellettuale e/o industriale; L’utente non può modificare, duplicare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare lavori derivati, trasferire o vendere informazioni, software, prodotti o servizi ottenuti da questo sito web anche in assenza di finalità di lucro. Verranno particolarmente monitorati usi illeciti di immagini, foto, banner originali realizzati dalla Verona Promotions snc nel proprio “laboratorio fotografico” e “Studio Immagine”. Eventuale autorizzazione va chiesta per iscritto via posta elettronica e si ritiene accettata soltanto con un preciso assenso degli amministratori della Verona Promotions snc sempre per iscritto. Il silenzio non dà luogo ad alcuna autorizzazione. Ogni utilizzo diverso da quello previsto dalle presenti
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Art.13 – Foro Competente
Il presente contratto è disciplinato dalle norme dell’ordinamento giuridico della Repubblica Italiana.
Per qualsiasi controversia inerente il presente contratto è inderogabilmente competente il Foro di Verona.